📍 Île-de-France (Paris) · Toulouse · Bordeaux · Lille — Présentiel & Remote

Consultants Support IT
N1 · N2 · N3
disponibles immédiatement

NSUPPORT — Niveaux de Support Unifiés, Professionnels & Opérationnels, Réactifs et Techniques

Techniciens et experts support informatique pour vos équipes — helpdesk, gestion d'incidents, pilotage ITSM, jusqu'au support technique avancé. Profils qualifiés, disponibles en présentiel à Paris, Toulouse, Bordeaux, Lille, ou à distance partout en France, Suisse et au Luxembourg.

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40+
Consultants disponibles
24h
Délai de réponse
4villes
Paris, Toulouse, Bordeaux, Lille
Services

Support technique complet

Une prise en charge professionnelle de vos demandes utilisateurs, du ticket simple à l'incident technique.

🎧
Support utilisateur N1
Prise en charge des demandes courantes : mots de passe, accès, installation logiciels, périphériques.
Helpdesk Tickets
🛠️
Résolution incidents N2
Diagnostic approfondi, résolution de pannes réseau, systèmes, applicatifs. Escalade structurée vers N3.
Diagnostic Réseau
💻
Gestion de parc informatique
Suivi des postes de travail, mises à jour, inventaire, déploiement d'applications à distance.
Windows Active Directory
📞
Assistance téléphonique & chat
Réception d'appels et de tickets, qualification, suivi jusqu'à résolution. Communication claire avec les utilisateurs.
Téléphone Chat
🔐
Gestion des accès & comptes
Création, modification, suppression de comptes utilisateurs. Gestion des droits et habilitations.
Sécurité AD / O365
📊
Reporting & suivi qualité
Suivi des indicateurs de résolution, reporting régulier, documentation des procédures et incidents récurrents.
KPI Documentation
Expertise

Tous les métiers du support IT

De l'assistance utilisateur au pilotage des incidents critiques, nous couvrons l'ensemble de la chaîne support.

🎧
Technicien Support N1
Premier niveau de contact : prise d'appels, qualification des demandes, résolution des incidents courants.
Helpdesk Tickets
🛠️
Technicien Support N2
Diagnostic approfondi, résolution des incidents complexes, escalade structurée vers le N3.
Diagnostic Réseau
🧩
Ingénieur Support N3
Expertise technique avancée, résolution des incidents critiques, analyse de cause racine, scripts de remédiation.
Expertise Root Cause
🚨
Incident Manager
Pilotage des incidents majeurs, coordination des équipes techniques, communication de crise, post-mortem.
ITIL Coordination
📋
Problem Manager
Analyse des incidents récurrents, identification des causes profondes, plans d'action correctifs durables.
ITIL Amélioration continue
🔄
Change Manager
Gestion des demandes de changement, évaluation des risques, planification et validation des déploiements.
ITIL CAB
🖥️
Technicien Poste de Travail
Déploiement, masterisation, gestion du parc PC/Mac, support matériel et logiciel de proximité.
Windows macOS
🌐
Technicien Réseau & Télécom
Support infrastructure réseau, VPN, Wi-Fi, téléphonie IP, diagnostic de connectivité.
Réseau VPN
☁️
Support Cloud & Messagerie
Administration Microsoft 365, Google Workspace, gestion des boîtes mail, Teams, SharePoint.
M365 Cloud
🔐
Support Sécurité & Accès
Gestion des identités, habilitations, premiers niveaux de réponse aux alertes de sécurité.
IAM Sécurité
📊
Pilote ITSM / Reporting
Administration des outils ITSM (ServiceNow, Easyvista, GLPI), tableaux de bord, suivi des SLA.
ServiceNow SLA
🎓
Référent Formation Utilisateurs
Formation des utilisateurs aux outils, rédaction de procédures, accompagnement au changement.
Formation Documentation
Nos Consultants

Des profils opérationnels,
disponibles immédiatement

Consultants francophones et anglophones basés en France, Suisse et au Luxembourg, sélectionnés pour leur rigueur et leur réactivité.

🎧
Bilal A.
Technicien Support N1/N2
Rigoureux et réactif, formé aux environnements Windows et outils de ticketing standards. Sens du service développé, gestion des priorités sous pression.
Windows 10/11 Active Directory O365
📍 Paris · Présentiel 260€/jour
Disponible immédiatement
🛠️
Yanis T.
Technicien Support N2
4 ans d'expérience en environnement bancaire. Spécialiste diagnostic réseau et résolution d'incidents applicatifs complexes.
Réseau ITSM VPN
📍 Toulouse · Présentiel/Remote 340€/jour
Disponible immédiatement
🧩
Sarah M.
Ingénieur Support N3
Expertise systèmes et scripting. A piloté la résolution d'incidents critiques pour des environnements industriels et assurance.
PowerShell Root Cause Linux
📍 Genève (CH) · Remote 520€/jour
Disponible sous 1 semaine
🚨
Karim D.
Incident Manager
Certifié ITIL, pilotage d'incidents majeurs en environnement Défense et Industrie. Coordination multi-équipes et communication de crise.
ITIL Coordination Crisis Mgmt
📍 Paris · Présentiel/Remote 580€/jour
Disponible immédiatement
☁️
Inès L.
Support Cloud & Messagerie
Administratrice Microsoft 365 confirmée. Gestion des boîtes mail, Teams, SharePoint et migrations cloud pour PME et grands comptes.
M365 SharePoint Teams
📍 Luxembourg · Remote 420€/jour
Disponible immédiatement
📋
Thomas R.
Problem & Change Manager
8 ans en environnement bancaire et assurance. Analyse des causes profondes, pilotage du processus de changement, réduction du volume d'incidents récurrents.
ITIL CAB Amélioration continue
📍 Lille · Présentiel/Remote 600€/jour
Disponible sous 2 semaines

+ de 30 autres consultants disponibles sur demande — France, Suisse, Luxembourg

TJM indicatifs constatés sur le marché France/Suisse/Luxembourg — variables selon mission, durée et localisation. Devis personnalisé sur demande.

Processus

Une mise en place rapide

De la demande au démarrage de la mission, un processus simple et sans friction.

1
Décrivez votre besoin
Remplissez le formulaire : volume de tickets, outils utilisés, durée souhaitée.
2
Échange sous 24h
Un appel rapide pour valider le périmètre et les modalités.
3
Onboarding
Accès à vos outils, prise de connaissance de vos procédures internes.
4
Démarrage opérationnel
Prise en charge effective des tickets et demandes utilisateurs.
Tarifs

Des formules adaptées à votre volume

Ponctuel
Sur devis
Mission courte, renfort temporaire, remplacement.
  • Facturation à la journée
  • Démarrage rapide
  • Sans engagement long terme
Le plus demandé
Mensuel
Sur devis / mois
Présence régulière, intégration à vos équipes support.
  • Disponibilité 5j/7
  • Suivi et reporting mensuel
  • Tarif préférentiel volume
Mission longue
Sur devis
Intégration durable 6 à 12 mois, montée en compétence sur vos outils.
  • Tarif dégressif
  • Engagement réciproque
  • Formation continue incluse
Contact

Demandez votre devis

Décrivez votre besoin, réponse garantie sous 24h.

Pourquoi ce profil de support ?

Des consultants disponibles immédiatement, en présentiel sur Paris, Toulouse, Bordeaux et Lille, ou à distance partout en France, Suisse et au Luxembourg. Idéal pour absorber un pic d'activité, remplacer une absence, ou renforcer durablement votre équipe support sur site ou hybride.

⚡
Réponse en 24h Échange rapide pour cadrer votre besoin.
🏢
Présentiel ou remote Sur site à Paris, Toulouse, Bordeaux, Lille, ou à distance.
🎯
Opérationnel immédiatement Disponibilité dès validation de la mission.
💬
Communication directe WhatsApp, téléphone ou email, comme vous préférez.

🔒 Vos données sont confidentielles. Réponse garantie sous 24h.

✅

Demande envoyée !

Nous vous contactons sous 24h pour échanger sur votre besoin.

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NSupport (jfrog.fr) propose des services de support informatique helpdesk N1/N2/N3 à distance, opérés par ADR Conseil.

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